FAQ, häufig gestellte Fragen

Die folgende Erstausstattung liegt für Sie bei Betreten Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses bereit: Duschmatte, Allzwecktuch, Spültuch, ein Müllbeutel und eine Rolle Toilettenpapier. Für den weiteren Bedarf sind Sie als Selbstversorger zuständig.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch gerne einen Babyhochstuhl und ein Babyreisebett (Maße 60x120cm) zur Verfügung. Die Gebühr beträgt einmalig jeweils 12,- Euro. Aus hygienischen Gründen wird das Babyreisebett ohne Matratze und Wäsche bereitgestellt. Diese Ausstattung muss daher selbst mitgebracht werden.

Der Gesamtpreis ist vor Reiseantritt zu zahlen. Beachten Sie bitte, dass Sie vorher kein Anrecht auf Ihre Ferienunterkunft haben. Den Betrag können Sie gerne per Rechnung begleichen (An- und Restzahlung). Außerdem besteht online die Möglichkeit, Ihre Reise bei Buchungsabschluss per Sofortüberweisung oder Kreditkarte zu zahlen.

Bei uns können Sie Bettwäsche und Handtücher hinzubestellen. Wir beziehen gerne vor Ihrer Ankunft die Betten für Sie und legen Handtücher bereit. Für die Bettwäsche berechnen wir 16,- Euro und für die Handtücher 8,- Euro. Das Wäschepaket, worin beides inkludiert ist, kostet einmalig 23,- Euro pro Person.

Wir informieren Sie gerne über den nächsten Fahrradverleih und geben Ihnen weitere spannende Tipps, z. B. zu schönen Fahrradrouten. Sprechen Sie uns einfach an.

Sie können einen Strandkorb für Ihren Urlaub auf www.buesum.de mieten.   

In vielen unserer Objekte stehen von Mitte April bis Mitte Oktober Garten-, Balkon- oder Terrassenmöbel zur Verfügung. Aus witterungsbedingten Gründen kann der Zeitraum jedoch variieren.

In vielen von unseren Ferienunterkünften sind Hunde herzlich willkommen! Wenn Sie Ihren Vierbeiner mitbringen möchten, berechnen wir eine geringe, objektbezogene Gebühr.

Bitte beachten Sie: Die Haustiere sind bei der Buchung Ihres Objektes stets mit anzugeben.

Lassen Sie Ihren Hund bitte aus Rücksichtnahme auf weitere Gäste nicht allein in der Wohnung.

Für Hochzeiten oder Geburtstage bieten wir Ihnen einen Blumen- oder Überraschungsservice. Sprechen Sie uns gerne an.

In vielen Objekten steht Ihnen W-LAN oder Internet zur Verfügung. Für Ausfälle der Verbindung übernehmen wir keine Haftung.

Senden Sie Ihre Koffer hierfür einfach an unsere Büroadresse. Daraufhin können Sie die Gepäckstücke bei Ihrer Anreise abholen. Gegen eine Gebühr von 15 Euro pro Gepäckstück bringen wir Ihnen die Koffer zudem gerne in Ihr Ferienobjekt und holen diese auch wieder ab.

In dem Küstenort an der Nordsee sind verschiedene Ärzte und Einrichtungen ansässig, an die Sie sich bei gesundheitlichen Beschwerden wenden können. Bei Fragen sind wir Ihnen gerne behilflich.

im Sommer:

• Montag – Samstag:  09:00 – 17:00 Uhr
• sonn- und feiertags: 09:00 – 16:00 Uhr

im Winter (November bis März):

• Montag – Freitag: 09:00 – 16:00 Uhr
• samstags, sonntags und feiertags geschlossen

Abweichende Öffnungszeiten werden rechtzeitig bekannt gegeben.

Die Schlüssel erhalten Sie in unserem Büro in Büsum, Bahnhofstraße 14. Wir sind ab 10:00 Uhr für Sie da. Ihre Ferienunterkunft können Sie ab 15:00 Uhr beziehen (nach Rücksprache ggf. auch früher).

Bei einer Anreise nach Büroschluss fordern Sie bitte rechtzeitig den Code für den Schlüsseltresor an. Sollten Sie während der Fahrt feststellen, dass Sie voraussichtlich erst außerhalb unserer Öffnungszeiten vor Ort sind, melden Sie sich bitte bei uns. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

Am Abreisetag geben Sie Ihre Schlüssel bitte bis spätestens 10:00 Uhr in unserem Büro ab.

Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. 
Bis 61 Tage vor Anreise ist eine Stornierung lediglich mit 50,- Euro Stornogebühren verbunden. Bei 60 bis 0 Tage vor Anreise werden neben der Stornogebühr zusätzlich 90% des Mietpreises fällig. Das gebuchte Ferienobjekt wird neu angeboten, die neu belegten Tage werden anteilig nicht berechnet.

Wir empfehlen bei jeder Buchung den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, siehe Antwort auf die Frage „Wird eine Reiseversicherung angeboten?“.

Wir empfehlen Ihnen bei Buchung Ihrer Reise den Abschluss einer Reiseversicherung der HanseMerkur. Preisberechnung und Buchung unter: www.hansemerkur.de

Die Nebenkosten wie Strom oder Wasser sind im Gesamtmietpreis inklusive. Wir bitten Sie höflich angesichts der Energiekriese sorgsam mit der Energie umzugehen.